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過去的3年，受新冠疫情的影響，各行各業都發生了巨大的變化。國內自動售貨機行業也不例外，從產業鏈生態到市場格局都發生了巨大的變化，尤其是在過去的一年里，很多變化變得更加清晰也更加深刻。這里我簡單的提一些我看到的變化，供大家參考！

市場對于終端提出了更高的要求，“需求決定產品”在整個2022年表現得極為突出。具體表現在：

1、極端追求性價比

迫于業務市場需求（業務拓展、利潤要求等）的變化，運營企業對于設備的性價比要求越來越高。自助終端制造企業被迫進行技術轉型或升級，無論是終端的小型化，還是終端的經濟化都是市場自然推動的結果。

2、功能及產品的創新

從實際市場看，在過去一年里，市場第一梯隊與后續梯隊差距不斷拉大。勝出的終端制造企業大多在產品功能和產品創新方面有著突出表現。如較早開始推動動態視覺柜和較早推動冷凍智能貨柜的企業。在市場的早期，這些企業無一例外都獲得了市場的一部分紅利。再比如較早發布符合運營商需求的大容量智能貨柜的智能貨柜企業（如小麥）等，由于抓住了市場的功能需求，產品得以在目標群體中實現快速增長。

      過去的一年，各類業務的場景正不斷被細化，業務下沉滲透的深度也在不斷加深。典型的如辦公室智能貨柜業務、預制菜智能貨柜業務、社區智能貨柜業務等等。其次從服務人群看，運營商市場主力服務人群也正從傳統場景人群（如早期的廠礦、學校學生等）轉向新場景人群(辦公室白領、社區人群等）。

在商品結構方面，品類的多元化正成為趨勢，食品成為市場新寵。這打破了原有以飲料銷售為主的傳統市場結構。

         個性化及強體驗的作用正在凸顯。借助終端技術的進步和升級，消費者被允許更近距離的選擇自己喜愛的商品。同時運營企業在商品品類方面的服務升級，也給了很多消費者真正享受無人零售服務的機遇。天差地別的變化讓消費者的滿意度不斷提高，也讓整個渠道變得更具活力。

除市場規模的繼續增長外，在產業鏈內部也發生了比較大的變化。產業鏈參與各方的身份正變得日漸模糊。如部分自動售貨機廠涉足運營業務、SaaS平臺進化生態服務業務（方案整合、供應鏈業務服務、小部分涉及制造等）、運營商兼營供應鏈業務，開展自有品牌經營、品牌商向下發展運營業務等等.....產業鏈各方的業務界限變得不再清晰，身份也隨之更加模糊。

當然行業還有很多變化，篇幅所限，其他變化這里不一一展開詳述了。綜合以上的一些變化情況看，未來行業市場走向完全成熟可能仍需要一段時間。但從全局看，新的市場格局已經形成。特別一些品牌企業的入局，正在不斷攪動整個市場朝新的方向走去。

溫馨提示：以上內容根據受訪對象口述整理，僅供參考！